在知乎上有一个不太新颖的论题：如果人工智能进一步产生情感，人类的未来要走向何方？
对此，有人认为，随着人工智能的思考能力越来越强，人类智能反而倾向于强调感受和人际关系，而这也将推动着“情感经济”的出现和发展。
情感经济已经在消费领域有所体现，越来越多的品牌在提供实用价值之余，还在通过释放“情绪价值”与消费者建立稳固的关系。
尽管对于品牌而言，释放情绪价值也许是一种能够更好地跟消费者建立友好关系的方式，但是对于消费者又或者其他的美业人而言，这是又一个“智商税”的诞生，亦或者是暗示了未来美妆护肤赛道演变的一个新趋势呢？
事实上，除了品牌之外，越来越多具备先锋意识的年轻人也开始推崇“活在当下”。不难发现，“情绪”、“解压”、“仪式感”等关键词近两年正在成为各大社交平台的热门Top。
据B站联合DT财经发布的《2022青年妆护兴趣十大趋势》显示，“情绪”是位列2022年青年妆护兴趣趋势第一的关键词。过去1年，B站情绪类美妆护肤视频的年度播放量更是较去年同比增长了8.4倍。而在英特敏发布的《2022中国抗衰老护肤趋势洞察》报告中也有指出，消费者购买护肤品的动机中，情绪功效排名靠前。实际上，化妆品能够影响情绪的说法早已有之，像辣椒素可以缓解紧张、气味可以抚平浮躁等，而具体来看，化妆品能够改善情绪对皮肤状态影响的路径主要有两种：一方面，有观点认为，情绪护肤是神经美容学在护肤领域的应用。该学科研究学者指出，大脑和皮肤中都存在神经肽与荷尔蒙，大脑通过表皮神经末梢及神经信号与皮肤进行长期、直接的交互。情绪护肤类产品的开发设计，正是将这种理念延伸到了美妆领域。它通过深入研究大脑与皮肤间的相连关系，添加能够改善肌肤负面情绪的成分，有效帮助肌肤抵御外界压力，从而在常规护肤维度以外，深入剖析并解决肌肤问题。另一方面，情绪的流露也会在皮肤表面呈现。比如忧虑、急躁、暴怒等情绪会影响肌肤色素沉淀、引发痘痘等问题，而忧伤、紧张、愁绪等也会使局部皮肤弹性减弱而产生细纹。此时，护肤品的功效成分，就将起到淡化或延缓这些肌肤问题发生的作用。抓住“情绪-大脑-皮肤”这条新路径，越来越多品牌开始投身于情绪研究，并由此推动了多个细分品类的爆发。在当下，疫情改变了人们的生活轨迹，当出门社交、聚餐的时间减少，美妆产品的销售受到影响。今年三季度，化妆品零售额除却七月份同比微增之外，8月、9月的数据同比均有所下滑，其中8月化妆品零售额同比减少6.4%，9月同比减少3.1%。
对于品牌方来说，在变化中寻找新的场景、创造新的需求，匹配新的解决方案是在充分竞争的美妆护肤赛道争夺用户注意力的关键要素。
国内一小众彩妆负责人向记者介绍，接下来将会把战略重点落在香氛产品的营销推广上。该负责人介绍指出，当消费者在外的社交场景急剧减少，品牌方需要关注消费者在家场景下的美妆类产品的诉求，比如引导、帮助消费者关注内在、向内求索。向内的需求被制造了出来。趋势相关专业人员表示，消费者在疫情期间的情绪性需求旺盛，他们希望从美妆护肤产品中获得情绪放松和提振。根据英敏特报告《年轻一代美容消费者 – 中国，2021年》数据显示，此外，英敏特报告《新冠疫情对中国消费者的影响：2022年5月》数据显示，29%的被访者在疫情封控期间开始注重产品是否带有令人舒缓的香味，香氛类产品正在从社交名片向情绪助推器转化，更多地回应消费者的情绪性需求。可以发现，从香水、香薰到精油、洗浴球、身体乳液等等，在“疗愈”这一概念下，似乎可以装进多重美容个护的品类，情绪价值赛道悄然出现。
因此伴随疫情影响，美妆个护的情绪价值驱动愈发明显，而大多数消费者对于自我的疗愈相对私密、悦己，这也为市场带来了在社交、聚餐场景受限下更为差异化的细分赛道，不过这也同时反映出了，消费者对于美妆个护产品提出了更加多维、复杂的要求。曾有多位快消品外企的负责人不约而同地谈到，中国的消费者喜欢尝鲜，对于新鲜事物充满好奇心，因此向中国市场推出新品的时候，经常会获得超出预料之外的表现。
但需要清醒的认识到，喜欢尝鲜的另一面则是消费者永远喜欢带来更新刺激的产品，尝鲜的热潮过后，如何用深厚的产品力、品牌力获得复购、积累粉丝，以及如何持续进行创新和变革，这是“喜欢尝鲜”这一特征提出的更加严苛的要求。
那么放置在“情绪护肤”这一赛道，消费者不免会提出疑问，“情绪护肤是指用了这些产品就能够调节情绪吗？”因此，这又延伸出“调节情绪这样宣称的功效如何能令消费者信服？”“气味、肤感这样的产品体验是否真的能让消费者为此买单？”“尝鲜之后，什么能够驱动消费者的复购？”等等这一系列问题。有行业人士表示，对于情绪护肤品牌来说，当中主要的挑战是如何以可以被感知的形式向消费者传递价值。一方面，品牌需要立足于实质性的功效，如舒缓皮肤，打造功能性益处；另一方面需要通过教育以及互动向消费者进行情绪价值传递，这就要求品牌除了钻研功效以外，还需要从身心灵的角度提供更加综合的解决方案。“被感知”确实是该赛道面对的难题之一。不止是欧莱雅集团，包括赢创、奇华顿、德之馨等的国际原料公司都在探索通过开发情绪可视化的技术，结合脑电图、皮肤测试仪等智能科技，观察消费者在使用产品时的情感变化，反映对产品的喜好程度，以辅助产品开发。此外，情绪价值需求并不意味着消费者对于产品力的要求会有丝毫的降低。疫情影响之下，消费者变得更加精明和实际。英敏特报告《女士面部护肤品 – 中国，2022年》数据显示，消费会控制在美容产品上的整体支出、更加看重产品的性价比（非纯粹的低价）、更加追求产品的功效性。然而，对于集气味、功效、设计美学、使用肤感等要素于一体的美妆个护产品而言，宣讲“令人心生愉悦”并非难事，而如何让人真正信服才是困难所在。有行业人士指出，情绪护肤美妆赛道要实现向前发展，主要涉及到，一是研发技术的更新迭代，比如是否能更加精准的测量情绪。其次还与国家的产业政策相关，需要行业、企业与国家制定产业政策的机构沟通交流、共同探索；再者还需要让消费者广泛了解这一趋势，培养市场。
